עד כמה הלקוחות שלך יגיעו לציוץ על המוצרים או השירותים שלך? האם הם יבלו 1,000 דולר כדי לספר לך על העולם? זה יהיה נהדר אם מה שהם היו צריכים לומר היה משלים. אבל נניח שההפך היה נכון. עד כמה הלקוח ילך להתלונן על מוצר רע או ציוץ על שירות גרוע?
טוויטר מקודם יעד חברת התעופה על איבד מזוודות
איש העסקים משיקאן, חסן סייד, שילם כ -1,000 דולר כדי לקדם את הטוויטים הכועסים שלו, כמו זה שלמטה, לכל חסידיו של בריטיש איירווייס, לאחר שחברת התעופה איבדה את המטען של אביו:
$config[code] not foundתודה על ההרס המסע העסקי שלי באיחוד האירופי #britishairways. אני לא צריך טס @ BritishAirways @ British_Airways. לעולם לא לטוס איתך שוב
- (@HVSVN) ב -2 בספטמבר 2013
דיווחים בתקשורת אומרים שהקמפיין פעל, וחברת התעופה התנצלה לבסוף.
אנחנו בדרך כלל חושבים על מדיה חברתית במונחים של מסרים שיווקיים. אבל, כמובן, הלקוחות יכולים גם לקבל את שלהם. ומתברר כמה מהם עשויים לשלם למעשה לעשות זאת!
סייד אפילו חלק חלק מהסטטיסטיקה שלו עם חסידיו מראה פרטים על רמת ההתחייבות שקיבל:
ייצוג גרפי של הקמפיין. X- ציר = זמן, ציר Y = הופעות pic.twitter.com/VNEutLE37Y
- (@HVSVN) 5 בספטמבר 2013
טוויטים מקודמים נתפסו על ידי יותר מ -50,000 אנשים בבריטניה ובאזור ניו יורק שבו רץ פרסומים, דוחות Business Insider.
טוויטים מקודמים הם בדיוק כמו טוויטים רגילים, אבל הם ממוקדים במיוחד כדי להגיע חסידים הנוכחי הפוטנציאלי, על פי טוויטר.
Tweets יכול להיות ממוקד על בסיס מין, מילת מפתח, תחומי עניין, גיאוגרפיה, מכשיר ועוד.
מצב זה עשה את החדשות כי זה נראה הראשון (או בהחלט אחד הראשונים) משתמש של פרסום לצפצף כדי לוודא תלונה נשמעת. זה כל סיבה טובה יותר להתמודד עם בעיות שירות לקוחות במהירות. כי לא רק לקוחות ממורמר לקחת לצפצף, אבל אם אתה עושה אותם כועסים מספיק, יש להם את היכולת להגביר את תלונותיהם באמצעות פרסום.
זה פילוס של המגרש - באופן שעלול לתפוס כמה חברות שטוח רגל.
כועס כחול בירד צילום דרך
עוד ב: Twitter 10 תגובות ▼
