מציאת לקוחות חדשים עבור כל עסק, גדול או קטן, הוא נשמת אפה של ההצלחה ואת הקיימות. ללא עסקים חדשים ועשיית מכירות חדשות אין שום דרך העסק יכול לסבול.
חשוב כמו זה ותמיד היה, שימור של לקוחות קיימים וכריית לקוחות אלה עבור הפניות הפך הרבה יותר חשוב.
חברות מתעוררות עד כמה זה יקר, והן משקיעות יותר בשמירה על לקוחות קיימים ברמה גבוהה הרבה יותר של מעורבות ושירות לקוחות. GM יש לשים את זה בראש רשימת העדיפות שלהם, והוא יורה עבור 68 אחוז!
עסקים קטנים שיווק מומחה ומייסד של ערוץ Tape שיווק מערכת, ג 'ון ג' אנטש, מדבר על 7 שלבים כדי ליצור מערכת שיווק. מערכת זו ושלבים אלה הם יסודיים למציאת לקוחות מתאימים ולאחר מכן המרתם להפניות. Jantsch מגדיר שיווק כמו: "מקבל מישהו שיש לו צורך לדעת, כמו, ולבטוח בך".
פיתוח הפניות מאנשים שיש להם צורך לאהוב, לדעת, ולסמוך עליך להיות קל ויעיל יחסית, כל עוד יש לך מערכת ואתה בעקביות להרוויח את האמון.
מהר קדימה אל המאה ה -21, שבו לקוחות כרייה והפניות יכול לבוא עכשיו פלטפורמות מדיה חברתית וקהילות, גם. כן, LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, בלוגים, Podcasts כל יכול להיות מאוד מקורות הפניה פורה. הרשתות החברתיות שלנו מעניקות לאנשים הזדמנות נוספת "לדעת, כמו, ולבטוח בנו" באמצעות מה שאנחנו כותבים ואומרים, ומה שאחרים כותבים ואומרים עלינו.
האם אתה עובד בשני העולמות כדי לפתח הפניות?
דניס מקנירי, נשיא אונליין בחברת אסתי לאודר, מדבר על תפקידה של המדיה החברתית במותג שלה: "מספר אחד משפיע על צרכני היופי בכל שוק ברחבי העולם הוא עצה מידידים. עם מדיה חברתית, לא רק הם מסוגלים לקבל מידע המותג בזמן ישירות מן המותגים, אלא גם את כל האימות של הרשויות והחברים ".
הנה חמישה דברים שתוכל לעשות כדי לפתח הפניות מהקהילה ומהלקוחות שלך.
1. בניית קשרים מול עסקאות אם אנשים עושים עסקים עם אנשים שהם אוהבים, יודעים, וסומכים עליהם, כפי שהסופר בוב בורג אומר בספר הנמכר ביותר שלו The Go Giver, אז בניית מערכות יחסים במקום עסקאות היא הדרך לעשות את זה ולקבל הפניות.
2. השתמש המלצות השתמש בכוחם של לקוחות מרוצים ומאמינים נאמנים. שמור לעדכן את עדויות על LinkedIn ולשים אותם על אתרי האינטרנט שלך.
3. שאל אנשים זיהוי אנשי מפתח שאתה יכול לשאול עבור הפניות, המלצה, או המלצה, מי אין לך בעיה אושר בחזרה או הפנייה לאחור, ולבקש מהם.
4. רשת, רשת ורשת למזג המקוון שלך ברשת אדם אסטרטגיה ולקבל אישי עם אנשים. פגוש אנשים באופן אישי והשתמש בפלטפורמות המדיה החברתית כגשר. הם יזכרו איך אתם גורמים להם להרגיש.
5. לפתח את הרגל הפניה הפוך פיתוח מקבל הפניות חלק בלתי נפרד של הפעילות היומיומית שלך. ABM - תמיד להיות ברשת ותמיד לבקש הפניות.
שיעור ההמרות של הפניות מלקוחות מרוצים הוא כ -50%. השתמש היחסים הקיימים שלך כדי להפוך את הלקוחות לתוך כוח המכירות שלך! תמיד לשאול את האנשים הנכונים את השאלות הבאות: "מי אתה יודע שיכול להועיל כמו שיש לך מהקהילה, המוצר או השירות"? "אתה יכול להמליץ או לעשות להם מבוא עבורי?" לבלות יותר זמן כריית הפניות אמין ולראות מה קורה! הפניה תמונה דרך Shutterstock
6 תגובות ▼
