בעלות על עסק קטן פירושו שאתה בעסק של מכירת, בין אם זה המוצר או השירותים שלך.
למרבה המזל, כישורי מכירות ניתן ללמוד הרבה כמו ספורט או תחביב ואת בפועל יותר אתה מקבל, יותר טוב אתה תהיה. התכונות של אנשי מכירות מצטיינים כוללים להיות פרואקטיבית, ידידותית וממושמעת.
מכירת היא אמנות על ידי כוונון עדין את היכולות שלך, תראה גידול מיידי במכירות כשזה מגיע לעסק הקטן שלך.
$config[code] not foundהנה, אנחנו מסתכלים על 10 של טעויות המכירות הגדול ביותר ומה אתה יכול לעשות כדי למנוע אותם.
לא מקשיב ללקוח
אם אתה עושה את כל הדיבורים, יש בעיה. אנשי מכירות מצליחים איטיים לדבר, אבל מהר להקשיב. התפקיד שלך הוא לענות על הצרכים של הלקוח, לא כדי למלא כמה מכסה.
כדי להימנע מכך , לשאול שאלות ללקוח שלך. מצא את הצרכים שלהם לבוא עם פתרון.
להיות אגרסיבי מדי
אנשי מכירות רכב יש מוניטין רע להיות מדי דוחף. אתה לא יכול ללכת על הרבה בלי להיות מופגז עם אנשים רק מחכה למכור לך את המכונית היקרה ביותר על המגרש. בעסק שלך, לא להיות אחד הלקוחות שלך מנסים להתרחק.
כדי להימנע מכך, תן ללקוחות שלך לדעת שאתה זמין לשאלות ולאחר מכן כבה. תנו להם לגלוש בשקט ולקבל החלטה פרטית.
לא התמקדות בפתרון
לעתים קרובות מדי, אנשי מכירות ובעלי עסקים מתמקדים בהנחות ובעסקאות במקום לענות על צרכי הלקוח. שאל את עצמך, "איך זה מוצר / שירות הולך לעזור ללקוחות שלי?"
כדי להימנע מכך, מנסה לא לחשוב על ביצוע מכירה. במקום זאת, התמקד לעזור ללקוח ולמצוא פתרון לבעיה שלהם.
לא מבקש את העסק
אתה פשוט בילה שעה עם לקוחות פוטנציאליים והם עומדים לצאת את הדלת. בעלי עסקים רבים להחמיץ את המכירות פשוט כי הם לא שואלים את הלקוח עבור העסק שלהם.
כדי להימנע מכך , לשאול את הלקוח מה הם רוצים לעשות בלי להיות דוחף. אתה יכול לשאול אם יש להם שאלות אחרות או מה הם חששות עשוי להיות. אתה לעולם לא לפספס את המכירה על ידי מבקש את זה בסוף המצגת שלך.
לדבר רק לאדם אחד
לעתים קרובות, בעלי עסקים "מוכרים" ו "נוכחים" לאיש אם זוג היו באים (או מי הם מאמינים שהוא מקבל ההחלטות). אתה כנראה להחמיץ הזדמנויות מכירה ענק על ידי לא כולל ו מדבר עם כולם בקבוצה.
כדי להימנע מכך , כולל את כולם בשיחה. אם זה זוג, לשאול את שני אנשים שאלות ולחפש למצוא פתרון או מוצר שמתאים הן לצרכים שלהם.
לא מציג אמון
יש הבדל בין להיות בטוח ודחוף. למד את זה ולהשתמש בו לטובתך. אנשי מכירות בטוחים באמת מאמין המוצר או השירות שלהם יודעים שזה יעזור ללקוחות שלהם. אנשים דחוסים לא בהכרח מאמינים במוצר, הם פשוט רוצים את המכירה.
כדי להימנע מכך , ללמוד כמה שאתה יכול על בסיס הלקוחות שלך, את המוצר או השירות, וכיצד הוא יעזור להם. ככל שאתה יודע על המוצר וככל שאתה מאמין בו, את הסיכוי טוב יותר יהיה לך על סגירת העסקה.
מקבל את הנושא
בזמן שאתה רוצה לקבל אמון הלקוחות שלך, אתה לא רוצה להגיע רחוק כל כך את הנושא כי אתה מפעיל את הזמן כדי לבצע מכירה. זה נהדר להכיר את הלקוחות שלך, אבל מנסה לדבוק בפתרון הבעיה שלהם במקום ללמוד את כל סיפור החיים שלהם.
כדי להימנע מכך , לשמור על המטרה סוף בראש. להציג את עצמך, להיות ידידותי ולהתחיל להקשיב ללקוח. זכור, אתה מנסה למצוא פתרון לבעיה שלהם, לא להפוך חבר לכל החיים.
להיות שופט
רק בגלל שמישהו "נראה" כאילו הם לא יכולים להרשות לעצמם את המוצר שלך לא אומר שהם לא יכולים. אתה יכול להחמיץ מכירות ענק על ידי לא נותן לאנשים את הזמן ואת תשומת הלב שהם ראויים.
כדי להימנע מכך , לטפל בכל הלקוחות הפוטנציאליים באופן שווה, ללא הבדל גזע, דת, מין או המראה.
שוכחת למעקב
לעתים קרובות, אנשים עשויים להזדקק לכמה ימים לחשוב על דברים לפני שתתחייב למוצר או לשירות שלך. זה בסדר, כמו לא כל המכירות נעשות באותו יום.
כדי להימנע מכך , לשלוח דוא"ל או לבצע שיחת טלפון ללקוח הפוטנציאלי שלך בתוך יומיים של פגישה איתם. שמור על זה קצר ומתוק על ידי להודות להם על הזמן שלהם ולתת להם לדעת שהם יכולים ליצור איתך קשר עם שאלות נוספות.
לא מחפשים החוצה עסקים חדשים
בעלי עסקים יכולים לפעמים לקבל כל כך תפס את מה שמול אותם (עובדים, מוצרים חדשים, לקוחות הנוכחי) כי הם שוכחים להמשיך לפרסם ולהגיע אנשים חדשים.
כדי להימנע מכך , בעלי עסקים ומכירות צריך להיות הרגל של כל הזמן מחפשים עסק חדש. אם המכירות הן גבוהות או נמוכות, עסקים חדשים תמיד צריך להיות בראש סדר העדיפויות. להקדיש כמות קבועה של זמן בכל יום כדי לקבל לקוחות חדשים לתוך החנות שלך או מקום של העסק.
מה מוכר טעויות שעשית בעבר? שתף את ההערות הבאות!
זיהום מתאים צילום דרך Shutterstock
6 תגובות ▼
