תעשיית הנסיעות מתפתחת כל הזמן. יעדים חדשים נכנסים אל מחוץ לפופולריות, הטכנולוגיה החדשה עושה סוגים שונים של נסיעות אפשרי, ואת סוגי החברות המשרתים נוסעים להשתנות גם כן. חברות חדשניות אפילו יוצרות מתודולוגיות נסיעה חדשות כמו "השנה המרוחקת" שמשלבת עבודה ונסיעה לעובדים מרוחקים. בעלי עסקים הם ערבוב לחשוב על דרכים למנף שותפויות עם חברות אלה כדי להיות חלק מהחוויות שהם יוצרים.
$config[code] not foundסוכנויות נסיעות היו פעם הדרך היחידה ביעילות הספר נסיעות, עד עליית שירות עצמי שירות מקוון המאפשר לצרכנים לחקור, לתכנן, ולספר נסיעות משלהם. התעוררות מחודשת בפופולריות של סוכנויות הנסיעות מסמנת שינוי בהעדפות הצרכנים, חזרה לעסקים הקטנים שנהגו לעזור לאנשים לצאת לחו"ל. מחקר Euromonitor International מעריך כי המכירות המקוונות בעולם עבור סוכנויות נסיעות הגיעו ל -246 מיליארד דולר ב -2015, גידול של 19% לעומת השנה הקודמת.
חלק מצמיחה זו הונעה על ידי חברות חדשות, המגיעות עם דרכים מלהיבות למנף את טכנולוגיות השירות העצמי של היום לצד המומחיות המקומית ותמיכת הטיולים. שילוב זה נועד לעזור לתקן חלק מן החסרונות שיש להם חוויות ההזמנה המקוונת. מחקר של סטטיסטה מצא כי יותר ממחצית המשתמשים הזמינים נסיעות דרך סוכנויות אמרו החוויות שלהם היו טובים יותר מאשר אלה שהם תכננו בכוחות עצמם.
יתרונות השימוש בסוכן נסיעות
מומחיות מקומית
זאק סמית ', מייסד ומנכ"ל Anywhere, סוכנות נסיעות הממנפת מומחים מקומיים באתר וכן פתרונות טכנולוגיים מתקדמים להציע חוויות נסיעה מותאמות אישית, סבור כי השינוי האחרון ניתן להסביר, בין היתר, על ידי הרצון של הצרכן חוויות באוצרות.
"עלייה של אתרי ביקורת ורשימות עשרת המובילים באינטרנט גרמה לפופולריות רבה של חוויות משותפות, שלעתים קרובות הן פשוט הפעילות הגדולה ביותר, או המממנת ביותר ביעד נתון", אומר סמית ', "אנחנו מנפים מומחים מקומיים שיעזרו לנו לעצב חוויות התואמות לכל סגנון נסיעות של הלקוח, כמו גם את התרבות המקומית ואת היופי. "
אתרי ביקורת מציבים את האחריות על המשתמשים לסנן באמצעות אפשרויות אינסופיות ללא התאמה אישית מלבד מסנני החיפוש. התוצאה היא מיליון דעות המבוססות על מיליוני חוויות, שאף אחת מהן לא באמת מחנכת את מי שחוקר כיצד לתכנן את הטיול הבא. סוכנויות מסוגלות לחתוך את הרעש על בסיס שותפויות מקומיות וניסיון במקום ביקורות לא מאומתות.
הגברת האחריות
בנוסף להוספת עבודה נוספת למתכנן הנסיעות האישי, אתרי אינטרנט של צד שלישי אינם מציעים כל סיוע או סיוע בחו ל ". הם גם יוצרים בעיות עם החברות השונות שהם מזמינים, שכן החוזה הוא בין הנוסע לבין האתר של צד שלישי, לא את הנוסע ואת החברה המספקת את השירות.
רוב הנוסעים כנראה חוו בעיה של צד שלישי כמו הזמנת רכב שכורה כי השתבש, או לדעת חברים שהופיעו למלון הזמין דרך אתר הנחה, רק כדי למצוא את הזמנתם לא היה קיים. אם השתמשת בכל השירותים הללו, סביר להניח כי זה קרה לך גם!
זו עשויה להיות אחת הסיבות הגדולות ביותר נוסעים מחפשים סוכנויות נסיעות מודרני כדי לעזור להם להזמין טיולים. צרכנים שהשתמשו באתרים למנף אוטומציה כדי לבצע הזמנות למצוא במהירות יש אחריות מינימלית כאשר משהו משתבש.
סמית מסביר, "הסוג היחיד של" AI "כי הלקוח שלנו רוצה ניסיון הנסיעות שלהם הוא 'המודיעין חשבון'. מי שיש לו דין וחשבון על כל בעיה אומר שיש להם גם עורך דין שיכול למנוע שיבושים בנסיעות. "על ידי מתן רשת ביטחון למטיילים, סוכנויות נסיעות לסייע לפתור בעיות במהירות ולא לעזוב את הלקוח כדי להבין את זה בעצמם.
חוזר R & R
נוסעים צריכים לשקול מה המטרות שלהם כאשר מדובר הנסיעות הם מתכננים. כאשר אנו חושבים על חופשה, אנחנו בדרך כלל חושבים להפוך את הפוקוס שלנו מן האסטרטגיה ועבודה כדי הרפיה. ההפך הוא המקרה של נסיעות שירות עצמי עם זאת, כמו הנוסע צריך ליצור מסלולים, לנווט מחסומים השפה והזמנות הספר כל בעצמם.
עבור אלה שרוצים לטבול את עצמם בתרבות המקומית, ולשים את האחריות על מישהו אחר, סוכנות מודרנית עשויה להיות אופציה נהדרת. עבור בעלי עסקים בענף הנסיעות, הדרך הטובה ביותר לנצל את המגמה הזו היא על ידי ביצוע של נסיעות ללא מתח.
מחקרים מראים כי המכירות הדיגיטליות יגדילו להכנסות מרשימות של 755.94 מיליארד דולר עד 2019. עבור סוכנויות המעוניינות לקחת לקוחות בחזרה מאתר של צד שלישי ואפשרויות שירות עצמי, המפתח הוא יצירת חוויות מותאמות אישית, כאלה שהנוסע לא יכול להיות מסוגלים ליצור בעצמם. כמו בתעשייה ממשיכה לשנות יזמים ובעלי עסקים קטנים צריכים למצוא דרכים למזג מומחיות האדם והטכנולוגיה כדי ליצור אפשרויות נוספות עבור הצרכנים.
סוכנות נסיעות תמונה דרך Shutterstock
1
