בתור שירות לקוחות מקצועי, זה ערבות וירטואלי כי תוכל להתמודד עם לקוחות כועסים, כועס גס מעת לעת. הבנת המניעים לגסות של הלקוח היא הצעד הראשון בטיפול במצבים אלה היטב. בצעד הולם לאחר גישה לפתרון שירות צעד אחר צעד הוא מכריע.

…